Lavoro alla cassa di un supermercato. Una signora arriva con un cestino pieno, ne rovescia il contenuto sul nastro e si sistema dall’altra parte senza dire una parola.

Passo tutti i prodotti e li accumulo nella zona di imbustamento. Lei li osserva, ma non tira fuori neppure una busta.

“Sono 53 €.”

“Beh, non me la imbusta lei la spesa?”

“Signora, c’è altra gente in fila. Se ha qualche difficoltà posso darle una mano, ma normalmente la spesa viene imbustata dal cliente.”

Non aveva problemi di mobilità e, come avrei scoperto poco dopo, era perfettamente capace di fare tutto da sola. Il problema sembrava essere soltanto la convinzione che dovessi occuparmene io.

Le ripeto il totale:

“Sono 53 €.”

Mi porge una banconota da 50 €.

“Va bene così.”

Guardo la banconota, poi guardo lei. Per sicurezza controllo anche il totale sul display.