Due clienti

Giugno 2018. Lavoravo ancora in quel call center, per un’azienda che gestiva anche le prenotazioni di alberghi in tutta Italia.

Ore 9:45. Suona il telefono.

“XXXXXX, buongiorno, sono Samantha.”

“Buongiorno, signorina. Vorrei sapere se avete posto in una delle vostre strutture a Lignano.”

Le elenco velocemente le strutture affiliate con l’azienda.

“Mi interessa l’Hotel Mini… coso… se fosse possibile, per una settimana a partire dal 14 giugno.”

“Signora, mi scusi, ma purtroppo l’albergo in questione non dispone di aria condizionata. Se vuole, posso prenotarle, allo stesso prezzo, una struttura che si trova nella stessa strada e dispone anche di balcone e aria condizionata.”

“No, guardi, la ringrazio, ma mi va bene quello che ho scelto.”

Ore 15:00, stesso giorno.

“XXXXXX, buongiorno, sono Samantha.”

“Buongiorno, signorina. Vorrei prenotare una stanza in uno dei vostri alberghi in montagna.”

Avendo già tra le mani il quadernone con tutte le caratteristiche degli alberghi, devo soltanto seguire le indicazioni del cliente. Dopo una ventina di minuti, prenota una di quelle suite costosissime, dotata di tutti i servizi possibili e immaginabili, per l’intero mese di agosto.

Finisco di compilare la prenotazione e gli comunico il totale.

“Allora, il totale è di 22.415 euro.”