Il cliente entra in farmacia con passo deciso, prende un cestino e comincia a riempirlo: antidolorifico, sciroppo per la tosse, vitamine, una crema, un integratore “che prende sempre”. Arrivata al banco, appoggia tutto con aria soddisfatta.

«Buongiorno signora» dico, iniziando a battere i prodotti alla cassa. Bip, bip, bip.
«Allora… sono 37,60 euro.»

La signora mi guarda, stringe le labbra e inclina leggermente la testa.
«Scusi… ma non mi fa lo sconto?»

Sorrido educatamente, come da manuale.
«Mi dispiace signora, ma sui medicinali non sono previsti sconti.»

La signora sbarra gli occhi.
«Ma come?! Alla farmacia di XXYY lo sconto me lo fanno sempre!»

Annuisco, mantenendo la calma.
«Nessun problema signora, allora vada pure a XXYY a comprare le medicine.»