Quando troviamo un prodotto fallato dobbiamo seguire una procedura precisa: aprirlo, documentare il difetto con alcune fotografie e inviare tutto all’azienda. Quel giorno avevo appoggiato sulla cassa diversi articoli danneggiati e stavo completando proprio questo lavoro.

Entra una cliente, la saluto e le chiedo se abbia bisogno di aiuto. Mi risponde di no e comincia a girare tra gli scaffali, così torno a occuparmi dei prodotti fallati.

Ne apro uno, lo sistemo sulla cassa e scatto una fotografia. Avevo dimenticato di togliere la suoneria al cellulare e nel negozio si sente chiaramente il clic.

La cliente si gira di colpo.

“Mi hai fatto una foto?”

“Certo che no.”

“Sì, sì, tu mi hai fatto una foto. Ho sentito il clic!”

“Signora, ho fotografato questo prodotto rotto. Devo mandare l’immagine all’azienda.”

“No, tu hai fatto una foto a me!”

Cerco di capire perché avrei dovuto fotografare una sconosciuta che sta guardando degli scaffali.

“Mi scusi, per quale motivo avrei dovuto farle una foto?”