Lavoravo per una nota catena di elettronica quando un cliente arriva al banco dell’assistenza e mi piazza davanti un computer.

“Ho comprato questo PICCÌ in offerta da voi e non va.”

“Buongiorno. A dire il vero non mi sembra un computer venduto dalla nostra catena. Non trattiamo questo marchio.”

“Le sto dicendo che l’ho comprato da VOI online. Voglio la garanzia! Quando lo accendo compare soltanto una linea lampeggiante. È guasto!”

Mette il computer sul banchetto e lo avvia. Sullo schermo appare effettivamente il cursore lampeggiante.

“Può mostrarmi la ricevuta d’acquisto? Va bene sia stampata sia sul telefono.”

“Non mi avete dato nessuna ricevuta. Nel pacco non c’era.”

“Proviamo allora a risalire all’ordine. Mi serve l’indirizzo e-mail utilizzato per accedere al nostro sito.”

Apro dal terminale il portale della catena e gli mostro la pagina.