Lavoro da 17 anni nel settore delle spedizioni e ormai dovrei essere abituata a certe telefonate. Eppure, ogni tanto, arriva qualcuno capace di sorprendermi ancora.

Un giorno mi chiama una signora per chiedere quanto le sarebbe costato spedire un pacco in Germania.

“Certo, mi servirebbero il peso e le dimensioni del pacco.”

“Le dimensioni non le so, non l’ho ancora preparato.”

“Va bene, allora provi almeno a dirmi che cosa deve spedire, così cerco di farmi un’idea.”

“Eh, non lo so ancora, sono diverse cose. Facciamo trenta chili, mi prepari un preventivo per trenta chili.”

Le spiego che il peso da solo non basta, perché il prezzo dipende anche dal volume. Trenta chili raccolti in uno scatolone compatto sono una cosa, trenta chili distribuiti in più colli ingombranti sono tutt’altra.

“Si tratta di oggetti voluminosi?”

“No, no, niente di ingombrante.”

Preparo quindi un calcolo indicativo, ma prima di salutarla glielo ripeto chiaramente.

“Mi raccomando, questo non è un preventivo definitivo. Senza numero, peso e dimensioni esatte dei colli, il prezzo può cambiare anche parecchio.”

“Sì, sì, ho capito.”