Sono al centro prenotazioni dell’ospedale e aspetto che chiamino il mio numero. Davanti a me una signora sulla settantina torna verso gli sportelli con una cartellina piena di documenti.

Si avvicina allo sportello 3, dove un impiegato sta sistemando alcune pratiche.

“Scusi, prima ero allo sportello 4, ma chiedo a lei.”

“Mi dica.”

La signora estrae una ricevuta e una prenotazione.

“Ho pagato l’esame, però la sua collega non mi ha dato i risultati.”

L’impiegato sembra sorpreso, ma prende i documenti e prova a verificare.

“Strano. Mi dia la ricevuta del pagamento e il foglio con il numero della prestazione.”

“Ecco qui.”

Lui controlla il terminale, poi guarda nuovamente la prenotazione.

“Signora, quando ha effettuato questo esame?”

“Ho l’appuntamento il 16.”

“Quindi deve ancora farlo.”

“Sì, ma io ho pagato adesso e non mi hanno dato il risultato. Lo devo portare al mio medico.”