Il cliente comincia a mettere la spesa sul nastro e quasi subito sento un profumo molto intenso di ammorbidente. All’inizio non gli do troppo peso: tra detersivi, deodoranti e prodotti per la pulizia, in cassa capita spesso di sentire odori forti.

Mi passa una confezione integra, la batto e continuo. Più si svuota il carrello, però, più il profumo aumenta. A un certo punto se ne accorge anche lui e comincia a controllare nervosamente le buste che ha già riempito.

In fondo a una trova una seconda bottiglia di ammorbidente. Il tappo è danneggiato e parte del liquido è finita nella borsa insieme al resto della spesa.

“L’ammorbidente è rotto e io in questa busta ho la roba da mangiare!”

La frase è accompagnata da qualche parola che non posso riportare e da una bestemmia che si sente benissimo anche dalla cassa accanto.

“Me lo dia, lo metto subito da parte e glielo sostituiamo.”

“Siete degli incompetenti!”

“Capisco il fastidio, ma può capitare che una confezione cada o che qualcuno la rimetta sullo scaffale senza avvisarci. Proprio per questo è meglio separare sempre i detersivi dagli alimenti.”

“Mica è colpa mia!”

“No, infatti. Probabilmente qualcuno lo ha fatto cadere e non ha segnalato che il tappo fosse rotto.”