A metà mattinata entra nel punto vendita di telefonia una signora sulla settantina, molto agitata. Dice che il telefono fisso non dà più alcun segnale.

Controllo la linea nel sistema, ma non risultano guasti, sospensioni o anomalie. Le spiego che il problema potrebbe trovarsi nell’impianto interno oppure nell’apparecchio telefonico.

La signora decide immediatamente di comprarne uno nuovo.

“Prima di spendere dei soldi, le consiglio di fare una prova con il telefono di un vicino o di un parente. Così possiamo capire se il problema sia davvero l’apparecchio.”

Lei accetta il consiglio e se ne va.

Il giorno dopo torna, questa volta ancora più agitata.

“Siete dei ladri!”

“Buongiorno, signora.”

“Siete soltanto dei ladri. Mi deve staccare subito la linea, perché non ho più intenzione di pagare le bollette!”

“Ha fatto la prova che le avevo suggerito?”