Lavoro da quasi 10 anni in un hotel di Roma e molti turisti stranieri mi hanno rivolto domande sorprendenti. Una, però, mi è rimasta impressa più delle altre.

Un cliente arriva alla reception senza salutare.

“Mi dici come arrivare alla torre?”

Roma è piena di torri, chiese e monumenti, quindi gli chiedo qualche dettaglio in più.

“Ma come, non conosci la torre? È famosissima!”

“Forse intende la Torre delle Milizie? Oppure quella di piazza Venezia?”

Provo a elencare tutte le torri della città che mi vengono in mente, indicando anche le zone in cui si trovano e chiedendogli se ricorda almeno una piazza o un quartiere. Lui non ha fotografie, indirizzi o altri riferimenti. Sa soltanto che quella torre dovrebbe essere famosa e, per questo, considera incomprensibile la mia esitazione. Scarta ogni proposta una dopo l’altra.

“Non è nessuna di queste. Come fai a non conoscere i monumenti della tua città?”

“Roma ne ha moltissimi. Se mi dà un’altra informazione, posso capire quale cerca.”