Una cliente entra nel negozio di calzature e mi mostra sul cellulare la fotografia di un paio di scarpe visto sul sito ufficiale del marchio.

“Avete questo nuovo modello?”

Riconosco le scarpe. Fanno parte della nuova collezione e sul sito sono state mostrate soltanto in anteprima.

“Non ancora, signora. Quel modello sarà disponibile tra circa 2 mesi.”

Lei torna a guardare lo schermo, poi lo gira nuovamente verso di me.

“Ma sul sito c’è.”

“Sì, perché è un’anteprima. Il modello è stato presentato, ma non è ancora arrivato nei negozi.”

“Non potete ordinarlo?”

“No, al momento non è ancora possibile ordinarlo.”

“Neanche con urgenza?”

“Neanche con urgenza. Se il prodotto non è stato ancora distribuito, non abbiamo materialmente la possibilità di farlo arrivare.”