La vigilia di Natale il garden center apriva dalle 8 alle 16.

Otto ore di clienti, stelle di Natale, glitter ovunque e la stessa musica ascoltata abbastanza volte da farmi desiderare l’arrivo della Befana.

Alle 15:45 cominciammo con gli annunci di chiusura. Ne facemmo 5, uno ogni 3 minuti, invitando tutti a raggiungere le casse. Alle 15:55 una donna stava ancora confrontando alcune decorazioni come se avesse davanti l’intero pomeriggio.

La responsabile le si avvicinò e le spiegò che stavamo chiudendo.

“Sto ancora facendo acquisti. Non potete chiudere finché ci sono clienti dentro.”

“Possiamo completare i suoi acquisti, ma deve raggiungere subito la cassa.”

“Trovo inaccettabile che chiudiate così presto proprio alla vigilia.”