Lavoro in un negozio di sigarette elettroniche.
Arriva questa signora, gentile, un po’ spaesata. Prima esperienza con l’e-cig.
La prendo con calma: le spiego tutto, ma proprio tutto.

— come si ricarica,
— come si cambia il liquido,
— come si pulisce,
— e soprattutto: come si accende e si spegne col pulsante.

Un’ora di spiegazioni, domande, esempi, perfino dimostrazioni pratiche. A fine corso, le chiedo:

— “Bene signora, è chiaro? Ci sono domande?”
— “Sì sì, chiarissimo. Mi faccia il conto.”

Paga, saluta e se ne va.
Erano circa le 11:30. Io penso: che brava signora, attenta, precisa… finalmente una cliente che ascolta!

Flashforward: sera del giorno dopo, quasi ora di chiusura.
Rientra in negozio, ma stavolta non è la stessa signora: sembra uscita da un film western, pronta a duellare. Occhi di fuoco, passo pesante.