Categoria Assistenza Clienti
Negozio di riparazione smartphone, chiamata surreale: Buongiorno, io la chiamo perché mi si è rotto il display del mio cellulare… È un Motorola e vorrei prendere un appuntamento per giovedì per farlo sostituire. Certo, il modello del Motorola? Non lo… Continua a leggere →
Assistenza telefonica elvetica. Mi dovete mandare qualcuno a collegare le videocamere a internet. Se vuole la posso aiutare io al telefono. No no, io non sono bravo, voglio un tecnico. Va bene, la tariffa del tecnico è 124chf. COOOOSA, LO… Continua a leggere →
Cliente mai visto. Ciao Roberto. … Ciao Roberto, non ti ricordi di me? No, non mi chiamo nemmeno Roberto. Ma si che sei Roberto. Veramente mi chiamo Carlo… Non vedo perché devi far polemiche inutili. Vabbè mi dica. Lo servo…. Continua a leggere →
Assistenza clienti di una banca tedesca, chiama una cliente dicendo di aver ricevuto sms in cui le veniva indicato che, causa movimenti anomali, il suo conto sarebbe stato bloccato e di premere su un determinato link ( tipico messaggio fraudolento)…. Continua a leggere →
Telefonata surreale in arrivo al centralino del negozio XYZ. — Buongiorno, negozio XYZ, dica pure! — Senta… io volevo sapere quanto mi costa il condizionatore. — Certamente! Abbiamo diversi modelli: da 9000 o 12000 BTU, monosplit o multisplit, dipende dalla… Continua a leggere →
Servizio clienti.Lavoro al customer service di un notissimo corriere espresso a livello internazionale; il nostro servizio ha degli standard molto alti, per cui, di conseguenza, anche la nostra assistenza è di un certo livello. Insomma, i nostri clienti sono stra-coccolati… Continua a leggere →
Questa settimana una collega è in ferie, settimana scorsa lo ero io.Cliente 1“Settimana scorsa non ti ho vista.”“Sì, non c’ero.”“Come mai?”“Ero in ferie.”“Dovevi fare delle visite?”“No…”“Avevi qualche problema?”“No, ero in ferie.”“Vabbè, se non me lo vuoi dire, pazienza.”
Squilla il telefono: Pronto, buongiorno sono Alessandro.(La presentazione e il saluto non esiste)Lei è venuto a cambiarmi la cinghia della tapparella un mese fa, non funzionava e mi ha detto che poi si sarebbe messa a funzionare.Signora, non sarei venuto… Continua a leggere →
Servizio clienti.Ricevo una chiamata: “Buongiorno, come posso esserle utile?”Devo fare la ricarica, ma mi chiede un PIN. Mi sa dire che PIN devo mettere??Aspetti un attimo, mi dica, da dove sta facendo la ricarica?Sono al bancomat, del Monte dei Paschi,… Continua a leggere →
Appena riaperti dopo il lockdown, ci contatta telefonicamente una cliente. Dice di aver ricevuto il mobile bagno che aveva ordinato, ma che non era quello che voleva.Non ci sono problemi, le diciamo che basta inviare una foto del prodotto e… Continua a leggere →