Categoria Assistenza Clienti
Ricordi di qualche tempo fa, ora per fortuna/purtroppo non sono più commesso. Arriva una cliente che parla solo un terribile African English e chiede di fare l’attivazione del suo SmartphoneDiUltimaGenerazioneSuperMegaIperProPlusUltra, quindi non proprio un prodotto che si acquista a 130… Continua a leggere →
Entra lei tutta affannata, il mio collega la saluta. Sì, buongiorno… MI È SUCCESSA UNA DISGRAZIA!. La disgrazia è che ha rotto il telefono, ce lo mostra mormorando che non si accende più, mentre l’amica che è con lei tenta… Continua a leggere →
Perché avete dato questo nome? Perché questa struttura è sempre stata una locanda utilizzata dai commercianti che… Se vabbè… Io non ci credo, fossi in voi cambierei nome se volete attirare la gente. Veramente ha questo nome dal ’57 e… Continua a leggere →
Assistenza clienti, provider svizzero di servizi internet e telefonici DRiiiN DRiiiN “Allora, prima di tutto le dico che io ho già cambiato 3 aziende perché nessuno mi riesce a risolvere un problema per cui mi passi la persona più esperta… Continua a leggere →
Scena assistita da cliente. Entro in un negozio di un noto gestore telefonico. Mentre sono in fila ad aspettare il mio turno, la cliente davanti a me (una signora sui 60 anni molto distinta) dice alla commessa che vuole disdire… Continua a leggere →
Voglio questo articolo. E mi fa vedere la foto. Buonasera signora, questo articolo noi non lo vendiamo. E invece sì, la mia amica mi ha detto che lo vendete qui. Magari era in vendita nel negozio qui vicino. No sono… Continua a leggere →
Il mio lavoro non prevede una divisa, solo un collarino con il logo della catena. Ci si veste come si vuole. Ieri, sapendo di essere destinata alla cassa per tutto il turno, ho indossato una comodissima gonna nera, lunga, degli… Continua a leggere →
Perché non ricevo più le mail sul telefono? Vediamo, bisogna sincronizzate la mail col telefono. Lo può fare? Certo, inserisca la password. Cosa? Non c’è la password. C’è per forza. Impossibile, è sempre andato senza password. Era memorizzata, ora l’ha… Continua a leggere →
Vendite online. Una cliente acquista uno smartwatch, ottimo prodotto che ho anche io. Riceve il pacco e inizia: “Ma per collegarlo al telefono come si fa?” Con la santa pazienza le spiego che deve scaricare l’applicazione, con tanto di foto… Continua a leggere →
Assistenza clienti di una compagnia telefonica Svizzera. Temporale. Guasti in tutta la Svizzera con disservizi vari. Poi arriva lui, che chiameremo: il Principino di Bellinzona. Com’è possibile che ancora non c’è internet? Io devo lavorare! Signore porti pazienza, ci sono… Continua a leggere →