Ricordi di qualche tempo fa, ora per fortuna/purtroppo non sono più commesso.
Arriva una cliente che parla solo un terribile African English e chiede di fare l’attivazione del suo SmartphoneDiUltimaGenerazioneSuperMegaIperProPlusUltra, quindi non proprio un prodotto che si acquista a 130 euro o poco meno.
Il mio collega passa 55 minuti ad impostare tutto, fa attivazione, crea gli account e le relative password.
Al momento del conto, il collega mi chiede un consiglio sul prezzo da fare, e decidiamo che, invece del prezzo regolare di 19,90 €, avremmo fatto un piccolo sconto e di chiedere 15 €.
Da qui il delirio: la signora pretendeva di pagare 10 €, quindi dopo quasi 10 minuti ho preso il telefono della cliente e ho semplicemente chiesto: “Signora, vuole pagare sì o no?”.