Categoria Hotel
“Buonasera. Ho una prenotazione.” Controllo. Tutto regolare. Camera matrimoniale standard, tre notti. Gli porgo la chiave con un sorriso professionale. “Ecco la sua stanza, signore.” Lui prende la chiave, la osserva come se gli avessi appena dato il telecomando di… Continua a leggere →
Hotel, cliente straniero alla partenza dopo 3 notti. “Stamattina nel letto mi sono accorto che c’erano delle macchie marroni…” “Come delle macchie? Di cosa?” “Non lo so, marroni… Abbastanza sospette…” “Ma ieri al rientro c’erano?” “Eravamo così stanchi [lui e… Continua a leggere →
Sono portiere di notte in un Hotel in Francia. Arriva un cliente italiano, un ragazzone sui 30 anni. Fatto il check in e dopo aver fotocopiato i suoi documenti, gli indico il codice Wifi, do indicazioni sulla colazione della mattina… Continua a leggere →
HOTEL CON CENTRO BENESSERE. Arrivo nel momento in cui la mia collega della reception sta spiegando a due signori come funziona per il rientro, dato che siamo un piccolo 3 stelle a conduzione familiare e non facciamo servizio di portineria… Continua a leggere →
Hotel con centro benessere. Giorno di Pasqua. Arrivo all’ingresso della Spa e trovo un signore ed una signora che escono dalla cabina dei trattamenti con aria perplessa e smarrita. Li osservo un attimo anch’io perplessa, cercando di capire se stanno… Continua a leggere →
Hotel con centro benessere. Un signore ha prenotato un massaggio in cui si usa l’olio anche nei capelli, quindi poi è inevitabile che si debba fare una doccia. Naturalmente viene tutto spiegato in anticipo, così eventualmente se la persona non… Continua a leggere →
Hotel con centro benessere. Arriva in albergo questa coppia di signori e si intuisce subito che sono campioni nazionali di lamento facile. La prima cosa sulla quale hanno da ridire è il fatto che l’accesso alla spa non è riservato,… Continua a leggere →
Hotel con centro benessere. (Siamo in Toscana, provincia di Siena) Stiamo aspettando una coppia che ha prenotato una camera per la notte di sabato, con accesso al centro benessere, late check-in e in più lui, al momento della prenotazione, aveva… Continua a leggere →
Hotel a gestione familiare. Arriva una famiglia di tre persone, padre e madre sulla sessantina e figlio sulla trentina.Si avvicina il padre:“Che ci sta la camera per la signora?”“Ehm buongiorno….voi…avete prenotato una stanza?”“No”“…”“…”“Ok…quindi a voi serve una stanza?”“Sì, per la… Continua a leggere →
HOTEL CON CENTRO BENESSERE.Premessa: io ho un orario di lavoro prestabilito, ma lavorando solo su appuntamento vado solo se ho clienti.Una signora prende appuntamento per un pedicure per una mattina alle 10:00.Io cerco sempre di arrivare in anticipo per cui… Continua a leggere →