Categoria Burocrazia

Ufficio pratiche amministrative. Io, con il mio tono neutro da manuale: “Mi serve la carta d’identità e la tessera sanitaria, per favore.” La signora, subito ansiosa: “La carta mi scade l’anno prossimo.” “Va bene, poi dovrà andare in Comune a… Continua a leggere →

Mentre stavo inserendo i dati di un nuovo cliente per la fatturazione elettronica, concentrata sui campi da compilare uno dopo l’altro, un signore di 86 anni comincia a urlare da dietro al bancone, senza nemmeno aspettare che alzassi lo sguardo… Continua a leggere →