Categoria E-commerce
Gestisco l’assistenza clienti di una piccola azienda che vende dolci online. Le segnalazioni sono quasi sempre le stesse: confezioni danneggiate durante il trasporto, prodotti ricevuti in ritardo oppure cioccolato sciolto perché qualcuno ha lasciato il pacco al sole. Una mattina,… Continua a leggere →
Oggi voglio confessare il mio errore più clamoroso da quando faccio ordini online.Una di quelle figuracce che, se me le raccontavano, ridevo io per primo. Ma stavolta… ci sono dentro fino al tappo.Protagonista: io.Complice: la mia stanchezza mentale.Vittima: il magazzino… Continua a leggere →
io lavoro in una piccola agenzia che fa siti e-commerce. Niente start-up, niente unicorni. Roba concreta: negozi che vogliono vendere online. Scrivo perché oggi ho avuto una call che mi ha lasciato stordito. Ma non per colpa della connessione. Cliente:… Continua a leggere →
Ogni tanto, per aumentare le vendite, pubblicavo sui vari gruppi di compravendita presenti su Facebook e qualche nuovo cliente riuscivo a farmelo senza fatica, fino a quando non misi un annuncio di un prodotto con fantasie messicane e nel titolo… Continua a leggere →
Vendita Online. La cliente mi contatta tramite messaggi Instagram, chiedendo più informazioni in merito ad un modello di borse che vendiamo e che va subito sold out. Le dico il prezzo, le misure, le caratteristiche e sembra andare tutto bene,… Continua a leggere →
Vengo contattato tramite marketplace da una ragazza che voleva fare un regalo al suo fidanzato, attirando ancora una volta un caso umano. Ciao, scusa il disturbo, ma ho visto ciò che vendi e vorrei sapere le modalità di acquisto per… Continua a leggere →
Cliente online, ci scrive su famoso sito che vende articoli di moda sia usati sia nuovi, sia da privati sia da venditori professionali. Domanda su borsa che da 495 € vendiamo scontata a quasi metà prezzo, ma per una promozione… Continua a leggere →
I casi umani, alla fine, capitano sempre a me.Parliamo di circa 7-8 anni fa: pubblico dei semplici annunci su alcuni gruppi Facebook per vendere della merce. Mi aspettavo domande, trattative, magari i classici clienti indecisi che ti fanno perdere tempo…… Continua a leggere →
Ci lavoro da anni, in questo settore. Eppure, nonostante tutto, c’è sempre qualcuno che riesce a sorprenderti. Tipo quella volta che una cliente dal Regno Unito ha fatto un ordine, poi ci ha ripensato e ha deciso di renderlo. Tutto… Continua a leggere →
Per chi pensa che lavorare nell’e-commerce significhi non avere mai a che fare coi clienti… be’, lasciatemi raccontare una delle chicche che ho ricevuto di recente. Venerdì pomeriggio, orario in cui i cristiani stanno pensando a staccare, arriva un ordine… Continua a leggere →