Per chi pensa che lavorare nell’e-commerce significhi non avere mai a che fare coi clienti… be’, lasciatemi raccontare una delle chicche che ho ricevuto di recente.

Venerdì pomeriggio, orario in cui i cristiani stanno pensando a staccare, arriva un ordine bello tosto: un prodotto da 30 kg. Articolo importante, di quelli che se te lo lasci scivolare sul piede ti giochi il weekend.

Mi attivo subito: prenoto la spedizione, stampo l’etichetta, impacchetto come si deve.
Alle 19:42 mi arriva un messaggio:
“Non desidero più il prodotto, è possibile annullare l’ordine?”

Rispondo con il mio miglior tono da zen:
“Certo, nessun problema, faccio il possibile per fermare tutto.”

Annullata la spedizione. Respiro. Vado a cena.

Domenica mattina, squilla il telefono:
“Salve, hanno cambiato idea. Serve entro martedì. È per un compleanno.”