Categoria Assistenza Clienti
Successo poco tempo fa presso il negozio specializzato in pay-tv dove lavoro.Arrivano in negozio due signore per verificare il malfunzionamento di un telecomando.All’improvviso la cliente tira fuori dalla borsa il “bellimbusto” e, prima di porgerlo a me, lo fa vedere… Continua a leggere →
Una cliente deve cambiare una sveglia, mi spiega il problema e specifica che le batterie all’interno sono del compagno e le rivuole.“Certo, la proviamo un attimo e gliele rendo, intanto dia un’occhiata così sceglie cosa vuole prendere.”“Sì, però le batterie… Continua a leggere →
“Mi hanno regalato questa cintura, ma voglio cambiare il colore, vorrei quella con la fibbia dorata, argento non mi piace.” “Mi spiace signora, ma non abbiamo quel modello, forse arriva da qualche altro negozio sempre in paese.” “Impossibile. L’hanno presa… Continua a leggere →
Mercoledì chiama una cliente. “Buongiorno sono Tizia, vengo sempre da voi a mangiare, devo prenotare per venerdì a pranzo per 4 persone.”Non ricordo Tizia, ma di clienti ce ne sono tanti perciò prendo la prenotazione.Arriva venerdì e della signora non… Continua a leggere →
Signora che vuole fare il cambio di operatore, si compra un telefono nuovo, le inserisco le due sim, la vecchia e la nuova, le spiego che, da oggi, non avrebbe più funzionato la vecchia, ma che, essendo le due schede… Continua a leggere →
Sabato mattina entra un ragazzo.E’ il genere di persona che inquadri subito: circa 35 anni, capello corto che gliene fa dimostrare 70, sguardo assente, insomma, il tipo cci. Si dimostra per quello che è: viene due volte al mattino ed… Continua a leggere →
Cliente al banco, dietro di lui un ragazzo ed appena fuori la porta una signora con il cane che parla con un altra signora. Servo il cliente al banco, servo il ragazzo e nel mentre arriva un altro ragazzo. Inizio… Continua a leggere →
Lavoro in un servizio clienti. Chiamo un cliente per dirgli che finalmente sono tornati degli articoli che mancavano nell’ordine originario. Lui si mostra inizialmente ben predisposto e cominciamo a ragionare sulla data di consegna di questi piani di lavoro ed… Continua a leggere →
Martedì 8 marzo, ore 18.Alle 18.30 devo recarmi da una cliente, devo portarle una coppia di casse acustiche per il computer e collegare il jack. Tempo di lavorazione: 5 minutiOre 18.05, sto per chiudere il laboratorio, ma arriva un cliente… Continua a leggere →
Negozio relativamente piccolo. Sto servendo un cliente mentre sto facendo un’assistenza in remoto.Arriva lei, entra mentre è ancora al telefono con qualche amica, non saluta, inizia a frugare fra i pacchi in giacenza. Al che mi fermo e le chiedo… Continua a leggere →