Categoria Assistenza Clienti
Squilla il telefono del laboratorio.“Buongiorno, assistenza computer, sono Massimo.”“Senta, ho un problema con il mio PICCI.”“Qual è il problema?”“Eh, non ho più internet…”“È un computer fisso o portatile?”“Un fisso. Ho sentito quelli che mi danno internet, dal cellulare navigo, dal… Continua a leggere →
Passo la spesa a questo simpatico vecchietto, sempre carino e gentile, mai una parola fuori posto, finché non si accorge di aver bisogno di un’altra busta.Bene.Fa per prenderla da sotto la cassa ma una ragazza, proprio lì davanti, intralcia la… Continua a leggere →
Storia avvenuta qualche giorno fa.Entra un cliente, molto scoraggiato, con in mano un pacchetto.Si avvicina e mi indica il problema: ha comprato il telefono nuovo qualche mese fa ma, di punto in bianco, non si è più acceso.“Se ha con… Continua a leggere →
Due signori sulla trentina arrivano in negozio.“Buongiorno. In cosa posso rendermi utile?”“Ma… noi ci conosciamo! Ti ricordi di noi due?”“Mmm… non saprei.”“Siamo Pietro e Paolo, giocavamo tutti e tre a calcio, anche se tu eri in un’altra squadra cittadina. Ci… Continua a leggere →
Cliente mai vista prima.“Ciao, sono venuta.”La battutaccia “mi fa piacere per lei, a me non capita dai tempi di Alessandro Magno” sarebbe perfetta ma evito di condividere la mia tragica situazione.“Buongiorno, mi dica.”“Eh, sono qui no?”(E sti c***i non ce… Continua a leggere →
Premessa: ricevo una “nuova” cliente, una signora classe ’44.Non ci eravamo mai viste di persona, solo brevi contatti telefonici quando chiamavo a casa per parlare con il di lei marito, mio storico cliente.Un signore come pochi, sia nei modi che… Continua a leggere →
Cliente arrabbiato.“Lei un mese fa mi rispose male, non voglio essere più servito da Lei.”“Un mese fa? Allora si sta sbagliando. Spiace per ciò che è eventualmente successo, ma mi sta confondendo con qualcun altro.”“Sono sicurissimo! Ciò che dico è… Continua a leggere →
La giornata inizia croccantissima.“Gionno. Avrei dibbisogno (l’ha detto proprio tuttoattacatosenzaspazi) di un hp TRESCIENDOEUNO”.“Originale o compatibile?”“Che differienza gè? (Credetemi, in testa mi è partita la rivisitazione russa di Nek… SEUNAREGOLASCIÈ)”“Originale costa €18,90 e ha 4ml di inchiostro, la compatibile 18,70… Continua a leggere →
Negozio, domenica mattina.Orario 9.30-12.30. Sono le 12.30 e io, con il giubbotto, mi stavo apprestando ad uscire mentre il mio responsabile era ancora dentro. Mi ferma la signora quasi sulla porta.“Scusi, so che sta andando via ma le chiedo una… Continua a leggere →
Suona il telefono:“Salve, avrei bisogno di x, y e z, se vengo verso le 22 me li sistemi?”“Guardi, può venire alle 19, il lavoro è un po’ lungo ma in un’ora dovrei farcela. Non venga più tardi delle 19 perché… Continua a leggere →