Categoria Hotel

Hotel.Calda giornata estiva, dalla porta d’entrata vedo arrivare una signora che dice di avere una prenotazione per lo stesso giorno.Immediatamente controllo nel planning, ma non trovo alcuna prenotazione a suo nome.Gentilmente le chiedo: “Scusi, signora, saprebbe dirmi su che sito… Continua a leggere →

Hotel a gestione familiare. Arriva una famiglia di tre persone, padre e madre sulla sessantina e figlio sulla trentina.Si avvicina il padre:“Che ci sta la camera per la signora?”“Ehm buongiorno….voi…avete prenotato una stanza?”“No”“…”“…”“Ok…quindi a voi serve una stanza?”“Sì, per la… Continua a leggere →

Hotel.Una signora chiama per chiedere un preventivo per un soggiorno nella settimana di Pasqua, sono una famiglia di 5. “Signora, purtroppo abbiamo terminato la disponibilità per soluzioni uniche, ci sono solo camere triple e doppie, quindi dovreste eventualmente separarvi in… Continua a leggere →

Lavoro in un hotel nella città di Matera.A fine ottobre mi contatta telefonicamente un signore che mi informa di aver prenotato online una camera per metà dicembre.Chiede info sulla camera e i servizi offerti dalla struttura, e fin qui tutto… Continua a leggere →

Successo qualche anno fa in hotel dove lavoro:Entra lui, splendido splendente (e un poco deficiente).Entra in albergo accompagnato da una gentil donzella.Il facchino che era in turno con me si ricordava che questo aveva prenotato da solo, quindi chiede ad… Continua a leggere →

Ieri suona il telefono in hotel, rispondo: “Hotel XY, buongiorno.” “Hotel XY?!” “Sì, mi dica, come posso aiutarla?” “Senta io sono il sig. Pincopallino, ho una prenotazione per maggio, le risulta?” “Un secondo, mi faccia controllare.”Controllo e non trovo niente.“Signore… Continua a leggere →

Catering in hotel per una sala meeting, menu fisso concordato tempo prima, chiedendo di evenuali intolleranze o prodotti indesiderati (nessuna indicazione data).Il giorno dell’evento, uno dei partecipanti si avvicina al bancone:“A proposito del pranzo di oggi…”“Sì, mi dica.”“C’è una dei… Continua a leggere →

Lavoro in un hotel di Roma da quasi 10 anni e questa domanda me l’hanno fatta davvero in molti turisti stranieri, italiani per fortuna no. Questa è una di quelle interazioni che mi è rimasta più impressa. “Mi dici come… Continua a leggere →

Lavoro in Hotel. Portiere di notte. Una mattina scende un cliente per fare check out. Non lo avevo mai visto prima, ed è normale, visto che questo hotel ha 200 camere e quando attacco a lavorare io almeno la metà… Continua a leggere →