Categoria Telefonia
Operatore telefonico.Sì, salve, sono dell’azienda XXX, vorrei segnalare un guasto sulla linea.Mmmh… Non la trovo nel nostro database, signora. Ha il codice cliente?No.Mi dia allora il numero di telefono, la ricerco da lì.012345678.Mmmh… Non la trovo neanche così, partita IVA?9876543210Signora,… Continua a leggere →
Telefonia.Entro in un negozio di telefonia, con una richiesta che mi sembrava semplice e ragionevole: “Buongiorno, vorrei acquistare un [modello di telefono a scelta del lettore, per non dar fastidio a nessuno], bianco, per favore”Il commesso ne indica uno in… Continua a leggere →
Corner di telefonia mobile.Arriva un signore incravattato e mi porge il cellulare: “Ho un problema con il cellulare: non si connette a Internet.”Do un’occhiata nell’angolo alto dello schermo: è connesso alla rete SILVIAD.Signore, vedo che è un cliente SILVIAD… Noi… Continua a leggere →
È successo l’anno scorso, ma è sempre attuale. Dopo aver bevuto un caffè attira la mia attenzione come se dovesse parlarmi di affari loschi. Sussurra: “Posso farti una domanda tecnologica?” “Ehm… Non sono un’esperta…” “Sul telefono”. “Mmmh, mi dica…” “Come… Continua a leggere →
“Ricarica Tim per favore.”“Sì, mi dia il numero.”“331……..42………..3……6738”“Signora, mi dice numero errato.”“331……….42……..31…….543”“Signora, continua a dirmi numero errato.”“331………42………56…….. Scusa, ma il numero non te lo puoi vedere da sola? Mi chiamo ’tu sorella’.”“No signora, io non sono un centro Tim, a… Continua a leggere →
Signora che vuole fare il cambio di operatore, si compra un telefono nuovo, le inserisco le due sim, la vecchia e la nuova, le spiego che, da oggi, non avrebbe più funzionato la vecchia, ma che, essendo le due schede… Continua a leggere →
Entra un cliente piuttosto scoraggiato con in mano un pacchetto. Mi spiega che ha comprato un telefono nuovo qualche mese prima e che, di punto in bianco, ha smesso di accendersi. “Se ha con sé lo scontrino o la fattura… Continua a leggere →
Lavoro in un negozio ufficiale di telefonia, brandizzato con colori e logo di un solo gestore. Una cliente arriva al banco senza salutare. “Buongiorno, mi dica.” “Una ricarica.” Il numero appartiene a un altro operatore, quello arancione. “Qui facciamo soltanto… Continua a leggere →
Una mattina entrano nel negozio 2 signore, una anziana e una più giovane, con un contratto in mano. Mi spiegano che devono chiudere una linea attivata pochi mesi prima dal figlio e fratello. “Per la disdetta dovrebbe venire personalmente l’intestatario.”… Continua a leggere →
A metà mattinata entra nel punto vendita di telefonia una signora sulla settantina, molto agitata. Dice che il telefono fisso non dà più alcun segnale. Controllo la linea nel sistema, ma non risultano guasti, sospensioni o anomalie. Le spiego che… Continua a leggere →