Entra un cliente piuttosto scoraggiato con in mano un pacchetto.

Mi spiega che ha comprato un telefono nuovo qualche mese prima e che, di punto in bianco, ha smesso di accendersi.

“Se ha con sé lo scontrino o la fattura glielo possiamo mandare in garanzia.”

“No, ma non serve mandarlo!”

“…”

“Deve sapere che l’ho già mandato in assistenza. Ecco cosa mi hanno risposto.”

Mi passa un foglio.

L’assistenza autorizza il cliente a chiedere il cambio con un prodotto nuovo presso il negozio dove è stato effettuato l’acquisto.

La cosa mi confonde un po’, perché quel telefono non me lo ricordo. Però magari lo ha gestito un collega.

“Va bene. Mi fa vedere la ricevuta del pagamento?”

“Ah, mi raccomando signorina, lo rivoglio di questo colore, eh. Nero!”

“Vediamo prima cosa ho disponibile. Se non c’è, dovrà aspettare. Intanto mi dà lo scontrino?”

“Ecco la fattura.”

La guardo.