Un cliente arriva già arrabbiato e decide che con me non vuole avere niente a che fare.

“Lei un mese fa mi ha risposto male. Non voglio più essere servito da lei.”

“Un mese fa? Guardi, si sta sbagliando. Mi dispiace se è successo qualcosa, ma mi sta confondendo con qualcun altro.”

“Sono sicurissimo! Era lei!”

“No, davvero…”

“Era lei.”

“Non ero io.”

La discussione continua così per un po’, perché lui è assolutamente certo di riconoscermi e io sono altrettanto certo di non averlo mai visto.

Chiamo un collega.

“XXX, vieni un secondo? Il signore dice che un mese fa gli ho risposto male.”

Il collega arriva e ci guarda.

“Ma se hai iniziato a lavorare qui due giorni fa.”

Finalmente il cliente si ferma.