Lavoro in una notissima catena di articoli sportivi e vendiamo diversi buoni prepagati (gift card) che vengono attivati direttamente in cassa.

Un giorno è arrivato un signore, ha scelto una gift card da 20€ e me l’ha consegnata. L’ho passata e gli ho chiesto se volesse pagare in contanti o con la carta.

Lui è rimasto a guardarmi.

“Perché non me lo dà?”

“Deve prima pagarlo.”

“No, me lo dia così controllo se funziona.”

Gli ho spiegato che il codice diventava utilizzabile soltanto dopo il pagamento e l’attivazione. Consegnarglielo prima non sarebbe servito a niente.

“Io devo provarlo. Se non funziona, non vi do i soldi.”

“Se non funziona dopo l’attivazione, verifichiamo il problema. Ma per attivarlo servono i 20 €.”