“Sì sì, va bene questa.”

La prende quasi senza guardarla e finalmente arriviamo in cassa. Passo i capi, preparo il totale e le chiedo i buoni.

“Ma questi buoni come funzionano?”

“Li scalo dal totale della spesa. Mi dà le carte con i codici e sottraggo 40 €.”

“No, ma come funzionano? Cioè, come si usano?”

Le rispiego la stessa cosa, pensando di non essermi espressa bene. Lei, però, cambia domanda.

“E se li voglio prendere, come funziona?”

“Sceglie l’importo, paga e riceve la carta che contiene quella cifra. Esattamente come i 4 buoni che ha portato oggi.”

Mi guarda dubbiosa.

“Ah, non lo so…”

Poi paga la parte restante, prende i 3 regali scelti quasi interamente da me e se ne va.

Nel giro di mezz’ora avevo stimato 3 età da una fotografia, immaginato 3 taglie, deciso 3 regali e spiegato buoni che la cliente possedeva già.

Alla fine il suo “fai tu” aveva funzionato benissimo. Soprattutto per lei.