Non ho un reparto dolciumi, non possiedo un catalogo degli omaggi e soprattutto non esiste una schermata in cui il cliente può scegliere tra gusto fragola, cola e liquirizia prima di acquistare un toner.

“Guardi, mi dispiace, ma gli orsetti sono semplicemente quello che avevo disponibile.”

Pensavo che la questione fosse chiusa.

Invece lui trova immediatamente una soluzione.

“Allora faccio il reso.”

“Il reso delle cartucce?”

“Sì. Le rimando tutto e poi lei me lo rispedisce con le liquirizie.”

A quel punto controllo mentalmente se mi sia sfuggito qualcosa.

“No, guardi. Anche se mi restituisce tutto, io le liquirizie continuo a non averle.”

“Ma non può comprarle?”

“Per mettere gratuitamente delle caramelle diverse dentro il suo pacco?”