Assistenza clienti, turno come tanti, finché non arriva una chiamata con un tono già supponente in partenza. Il cliente si imbestialisce perché vede i programmi tv in streaming a scatti, e alza la voce ancora prima che io riesca a spiegargli qualcosa.

Provo comunque a chiarire con parole semplici che il rallentamento dipende dal grande numero di persone collegate contemporaneamente allo stesso evento in streaming.

“Signorina, non mi prenda per il culo, sono un tecnico informatico, ne so di queste cose.”

Rispondo con la stessa nonchalance con cui avevo iniziato, tono cordiale, quasi divertito.

“Ah bene! Allora se le dico saturazione della rete, sa di cosa parlo…”