Sabato pomeriggio, negozio strapieno, fila che arrivava quasi in fondo al punto vendita e io, che teoricamente avrei dovuto fare il responsabile, ero finito in cassa ad aiutare l’unica collega disponibile.
Stavo passando una montagna di prodotti quando una signora mi interrompe mostrandomi la scatola di una bilancia da cucina appena acquistata.
“Scusi, mi dice che batterie servono?”
Continuo a battere la spesa e le rispondo che in quel momento siamo un po’ nel caos e che probabilmente nelle istruzioni troverà scritto tutto.
Lei se ne va.
Due minuti dopo è di nuovo davanti a me.
“Non c’è scritto.”
Chiedo un attimo di pazienza al cliente che sto servendo, apro il libretto delle istruzioni e alla prima pagina leggo chiaramente:
“Richiede 3 batterie AA.”
Glielo mostro.
“Guardi, è scritto proprio qui.”
“Oh, perfetto.”
Riprendo a lavorare.
Tre minuti dopo ritorna.
“E le batterie dove sono?”
Le indico gli espositori.
“Lì, lì e anche lì.”
Se ne va.
Poi torna ancora.
Fabio
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