Negozio relativamente piccolo.

Sto servendo un cliente mentre seguo anche un’assistenza da remoto. Entra una signora che sta ancora parlando al telefono con un’amica, non saluta e comincia direttamente a frugare tra i pacchi in giacenza.

Mi fermo e le chiedo cosa stia cercando.

“Il mio pacco.”

“Va bene signora, ma non può cercarlo da sola tra le spedizioni degli altri clienti. Appena finisco qui la servo.”

Naturalmente la cosa non le piace. Continua la sua telefonata, borbotta per l’attesa e poco dopo esce.

Quando finisco con il cliente rientra già tutta irritata.

“Se tratta così i clienti non ne avrà molti.”