Assistenza informatica, un utente con problemi di navigazione al telefono.

“Signore, che browser sta usando?”

“Google.”

“Google Chrome?”

“No, Google normale.”

“No signore, probabilmente si sta riferendo al motore di ricerca, a me serve sapere il browser.”

“Signorina, non capisco.”

Provo a essere più chiara.

“Il programma internet sul quale sta navigando: Google Chrome? Microsoft Edge? Mozilla Firefox? Safari?”

“Google.”

“Quindi Chrome?”

“No, Google normale.”

Cambio strategia, forse conviene partire dall’immagine piuttosto che dal nome.