Il risarcimento

Lavoravo in un ristorante e un giorno un cliente si avvicina alla cassa.

Gli chiedo se è andato tutto bene, come da prassi e lui mi chide di parlare con il responsabile (che poi è il figlio del titolare).

Il cliente tira fuori un problema talmente insignificante che, a distanza di tempo, non ricordo nemmeno cosa fosse.

Arriva il responsabile, ascolta il reclamo e, con tutta la professionalità del mondo, risponde:

“Mi dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Le assicuro che cerchiamo costantemente di migliorare il servizio offerto ai clienti.”

Il cliente lo guarda.

“Ah ok.”

Sta zitto qualche secondo e poi esclama:

“E quindi?”

“E quindi cosa?”

“E quindi cosa fate per me?”

Il responsabile resta impassibile.

“Le sto spiegando che prenderemo in considerazione la sua segnalazione per migliorare il servizio, magari le offro un digestivo”

“No, no, no. A me non interessa.”

“In che senso non le interessa?”