“Voglio immediatamente parlare con la sua responsabile. Mia figlia l’ha sentita chiaramente; lei mi ha dato della pazza e stronza poco fa. Adesso mia figlia è fuori che piange.”

Rimango sorpresa, soprattutto perché non avevo pronunciato nessuna delle 2 parole. Le dico che può parlare con la responsabile, fare tutti i reclami che vuole ma io non l’ho assolutamente insultata.

“Quindi sta chiamando mia figlia bugiarda?”

“No. Sto dicendo che quelle parole non le ho pronunciate.”

Comincia a urlare davanti alle casse, ripetendo gli insulti che sostiene di aver sentito.

La responsabile mi ha mandato in negozio e ha gestito lei il resto della protesta. La donna è andata via senza acquistare nulla.

Quando ci ho parlato, poco dopo, è stata lei a dirmi che la signora era realmente pazza e si… anche un po’ stronza.

Della spesa da 500 € non c’è traccia.

Ho passato il resto della giornata a ripiegare le maglie su cui si era seduta l’allegra famigliola,