✉️ Email ricevuta dal servizio clienti – inoltrata a tutto lo staff con oggetto: “Da incorniciare”

Da: signora.palmina@xxx.it
A: info@mond*********.it
Oggetto: Ringraziamento (e piccola disavventura)

Gentilissimi,

scrivo per ringraziarvi della gentilezza e della pazienza che avete dimostrato nei giorni scorsi, sia al telefono che via email, senza mai farmi sentire una persona esagerata, nonostante io stessa abbia usato più volte l’espressione “comportamento anomalo”.

Ho acquistato da voi un trolley color panna, leggero, elegante, con ruote “a scorrimento fluido” (così c’era scritto sull’etichetta, e io mi fido molto delle etichette).

Quando l’ho visto in negozio ho pensato: questo mi rappresenta.
Sobrio, educato, adatto a una donna che viaggia senza fare rumore.

Tutto perfetto.
Bellissimo.
Ho conservato anche la scatola per qualche giorno, tanto mi piaceva.

L’ho portato in viaggio a Budapest con mia figlia, che inizialmente aveva espresso delle riserve (“Mamma, sembra troppo chiaro”), ma io ho difeso la scelta con fermezza.