La signora arrivò al banco informazioni già arrabbiata con una macchina che, secondo lei, si rifiutava di funzionare.

“Quella cassa è rotta. Ho provato più volte e non fa niente.”

Nel nostro supermercato non sarebbe stata una grande sorpresa. Tra bilance, lettori e casse automatiche, almeno un apparecchio al giorno decideva di prendersi una pausa, quindi mi alzai e la seguii.

La macchina indicata, però, non era una cassa automatica. Era uno dei lettori di prezzo sistemati lungo le corsie: si passava il codice a barre sotto lo schermo e compariva il costo dell’articolo.

La cliente aveva nel carrello 5 prodotti. Ne presi uno, lo avvicinai al lettore e apparve immediatamente il prezzo.

“Mi sembra che funzioni. Il prodotto costa 3,49 €.”

Lei guardò lo schermo, poi la parte inferiore della macchina.

“E allora dov’è il mio scontrino?”

Rimasi ferma qualche secondo. Controllai perfino che non stesse indicando un’altra apparecchiatura.

“Questa non è una cassa. Serve soltanto a controllare i prezzi.”