Settore: Negozio di elettronica

Ore 10:12.
Telefono che squilla. Io rispondo con la voce migliore che ho, quella gentile ma già un po’ stanca anche se la giornata è appena iniziata.

Operatore:
“Buongiorno, assistenza tecnica, mi dica pure.”

Cliente:
“Sì salve. Ho comprato un telecomando universale ma non funziona.”

Classico. Respiro.
Operatore:
“Capisco. Ha seguito le istruzioni per la configurazione?”

Cliente:
“Ehm… più o meno. Cioè… l’ho tirato fuori dalla scatola e ho premuto ‘ON’. Ma non va.”