Il diritto di restare

Lavoro in un negozio di animali aperto tutti i giorni, festivi compresi, dalle 9 alle 20. Una sera, alle 19:50 precise, entra una signora senza nemmeno salutare.

“State chiudendo? Prendo giusto due cose veloci…”

“Chiudiamo tra dieci minuti.”

“Sì, sì, ce la faccio.”

Invece di prendere queste fantomatiche due cose, si ferma davanti ai cappottini e agli impermeabili per cani. Li guarda uno per uno, controlla i prezzi, cerca qualcosa in offerta e confronta modelli come se fosse entrata alle tre del pomeriggio.

Alle 19:56 sta ancora passeggiando nel reparto cani senza aver messo nulla nel carrello. Alle 19:59 arriva finalmente alla cassa, sempre a mani vuote.

“Adesso vado a prendere il cane, perché mi serve un cappottino.”

“Signora, chiudiamo tra un minuto. Cortesemente, deve tornare domani con più calma.”

“A me serve adesso! Se avessi speso 100 euro, non mi avreste detto che stavate chiudendo.”

“Non è una questione di 100 o 1.000 euro, è una questione di rispetto. Il negozio chiude alle 20, non quando fa più comodo a noi o al cliente.”