Negozio di telefonia.
Giornata tranquilla, solite richieste di promozioni e domande sulle tariffe.

Entra un signore, aria decisa. Si avvicina al bancone e senza preamboli:
“Mi dica le tariffe per passare da un altro operatore.”

Perfetto, penso io, il classico cliente che sa già cosa vuole. Gli illustro l’offerta del momento: 6,99 euro al mese, 50 giga, 200 sms, minuti illimitati.

Non faccio in tempo a concludere che mi blocca con un’espressione indignata:
“Ah, anche voi fate ’sta truffa.”

Respiro, conto fino a tre, mantengo la calma e chiedo con tono educato:
“Scusi, cosa intende per truffa?”

Mi guarda dritto negli occhi e risponde:
“Anche voi fate la truffa di far pagare i giga! Siete tutti dei ladri.”

Altro respiro profondo. Cerco di capire se stia scherzando, ma no, è serissimo.