Lavoro per un’azienda che fornisce macchine da caffè in comodato d’uso. Quando un cliente segnala un guasto, andiamo sul posto per capire se sia necessario riparare o sostituire l’apparecchio.

Un giorno vengo mandato da una cliente perché la sua macchina perde acqua.

Appena arrivo, la signora mi indica una pozza sul mobile.

“Vede? Continua a perdere. Evidentemente è rotta.”

Apro la macchina e il problema diventa immediatamente chiaro: manca la vaschetta interna che raccoglie l’acqua e i residui delle cialde.

“Signora, la macchina perde perché non c’è la vaschetta.”

“Quale vaschetta?”

Le mostro il punto esatto in cui dovrebbe trovarsi.

“Guardi che lì non c’è mai stato niente.”

“Il modello esce completo di vaschetta. Senza, l’acqua finisce direttamente sul mobile.”

La signora continua a sostenere di non averla mai vista. Poi, durante la conversazione, ammette che la macchina ha sempre perso acqua.