Una mattinata come tante, inizia in negozio una promozione con vari omaggi a soglie di spesa definite, promozione sponsorizzata dalla sera prima sui canali social dell’attivitá. Specifico che la promozione era una nuova promo, mai fatta prima e che non si sa se verrà mai riproposta.
Entra lei:
Ho visto la promozione sui social. Ma la promozione è retroattiva, vero ?
No, guardi, mi dispiace ma la promozione, secondo le direttive aziendali, comincia oggi e non è retroattiva . Può comunque leggere il regolamento con tutti i dettagli.
Non è giusto, così non va bene.
Signora, qual è il problema?
Io ho già comprato tutto quello che mi serviva un mese fa e non ho avuto nessuna promozione.
Mi limito a fissare perplessa la cliente.
La prossima volta, il prossimo anno, comprerò tutto più tardi aspettando questa promozione.