Alla reception del campeggio squilla il telefono. Rispondo e dall’altra parte una cliente mi chiede di controllare una pratica.

“Avevo una prenotazione a nome di XXXXX. Può verificare?”

“Certamente. Mi dà nome e cognome?”

Controllo nel gestionale.

“Vedo la sua richiesta. In realtà non risulta una prenotazione, ma un preventivo inviato 2 giorni fa.”

“Sì, infatti volevo confermare per domani la struttura XXXX.”

“Mi dispiace, ma quella sistemazione non è più disponibile.”

“Come non è più disponibile? È impossibile che in 2 giorni qualcuno l’abbia presa!”