Mamma e nonna entrano con un bambino di circa un anno e mezzo.
Vanno dritte verso il reparto biberon. La mia collega, come sempre, saluta e chiede se hanno bisogno di aiuto. Silenzio totale. Nemmeno uno sguardo. Già lì abbiamo capito che sarebbe stata una giornata lunga.

Le vediamo girare un po’ tra gli scaffali, parlottare tra loro, prendere in mano le confezioni, leggerle, rimetterle giù. A un certo punto prendono uno di quei biberon confezionati per le nascite, quelli che dentro hanno in omaggio il primo ciuccio.

Aprono la confezione.
Così. In mezzo al reparto.
Come se fosse normalissimo.

La mia collega si avvicina e con molta calma fa presente:
“Guardate che questo biberon lo vendiamo per le nascite perché dentro diamo in regalo il primo ciuccio, però la confezione non andrebbe aperta…”