Arriva una cliente, scontrino alla mano: “Un cono grande.”
Io, come mio solito, inizio: “Allora, come lo facciamo questo cono?”
No, ma io voglio una granita.
Signora, mi scusi, non facciamo le granite, inoltre lei in cassa ha chiesto un cono.
Ma quindi niente granite?
No, signora, abbiamo solo gelati. Come lo desidera questo cono?
Ma mi stai dicendo che non fate granite?
Signora, le sto dicendo che è un’opzione futura non ancora presa in considerazione.
…quindi no?
No.
E, come diretta conseguenza, abbandona il locale, senza prendere nulla e perdendo i soldi che aveva speso.