Lavanderia, accaduta alcuni giorni fa.
Stavo servendo una cliente e mentre le preparavo il pacco arriva una coppia di circa una sessantina di anni, si fermano sulla porta e senza salutare esclamano: “Abbiamo bisogno di informazioni.”
Io, continuando a servire la cliente: “Buongiorno a voi, XXX (riferendomi, alla mia collaboratrice) puoi sentire i signori per cortesia?”
Lei ovviamente esce dalla sua postazione di stiro e si avvicina alla porta (il nostro ingresso è piccolo e per problemi di Covid se all’interno c’è già un cliente il successivo deve rimanere fuori).
L’uomo all’avvicinarsi della mia collaboratrice le dice: “Siamo interessati all’estintore, vorremmo informazioni.” indicando il nostro, che è sistemato dietro la porta di ingresso.
Io, la cliente davanti a me e XXX ci blocchiamo, ci guardiamo interdette ed a quel punto subentro io: “Guardi, che questa è una lavanderia, non vendiamo estintori.”
“Sì sì, ho visto, ma dal momento che l’avete saprete sicuramente darmi tutte le informazioni in merito, poi sa io ho fretta, quindi veda di sbrigarsi.”
A quel punto la mia diplomazia se ne va letteralmente sotto i piedi: “Prima di tutto, sto servendo una cliente che era già dentro al negozio al vostro arrivo, quindi lei dovrebbe attendere il suo turno. Punto due la mia collaboratrice ha altro da fare che dare informazioni su qualche cosa che non le compete: l’estintore (indicandolo e facendo segno a lei di tornare a stirare). Punto tre, gli estintori può tranquillamente trovarli anche in un ipermercato e se si fosse posto in modo più gentile e meno arrogante non avrei avuto problemi ad aiutarla.”
Lui mi fissa male ed esordisce con il mantra del momento: “Voi giovani non avete proprio voglia di lavorare.”
“Buona giornata a lei, come se la sua richiesta mi avesse portato guadagno.”
Comunque ho 51 anni, lavoro 11 ore al giorno in lavanderia dal lunedì al venerdì ed al sabato dalle 9.30 alle 16.30… ha ragione lui non ho proprio voglia di fare un c***o…
La cliente che era all’interno dopo che il tipo è andato via mi ha guardato ridendo e mi ha detto: “Certo che venire da lei ogni volta è un’esperienza diversa, dovrebbero fare una sitcom sulla sua lavanderia.”
Chi può darle torto?