Sabato pomeriggio, sto completando alcune cose al box informazioni quando una donna si avvicina con passo deciso, il sacchetto in mano.

“Scusi, posso chiedere a lei?” mi dice, con tono un po’ impaziente.

“Sì, certo, signora! Come posso aiutarla?” rispondo, cercando di essere cortese, anche se sono un po’ distratta dai miei pensieri.

“Vorrei cambiare questa roba. L’ho presa qui e volevo sapere se è possibile cambiarla.”

Mi porge il sacchetto. Non appena lo prendo, capisco subito che non si tratta di una cosa semplice. Dentro c’è una maglia tutta macchiata, con strappi evidenti, e un paio di slip che… beh, diciamo che sono più che in stato discutibile.

Ho un colpo di memoria e mi ricordo benissimo di averle parlato qualche mese fa, quando aveva comprato questi vestiti. Le avevo detto chiaro e tondo: “Se non va bene la taglia, entro una settimana puoi cambiarli, ma solo se sono integri, con etichette e tutto.” Insomma, nulla di complicato.