Appena entro, la commessa mi fissa un attimo e, prima ancora che apra bocca, dice:
— «Abito semplice, vero?»

Nove anni dopo. Si era ricordata.
Io le sorrido:
— «Sì… e devo fare di nuovo da testimone.»

Un solo vestito, proposto senza esitazioni.
Provo, compro, fine della storia.

Da allora ci ho portato amiche, colleghe, cugine. E ogni volta lei, ascoltata una frase, ha capito subito cosa proporre. Nessun giro a vuoto, nessuna perdita di tempo.

E io penso ogni volta:

Grazie. Perché molte di voi fanno il loro lavoro in modo perfetto.
E saper ascoltare è la dote che non si insegna, ma che fa la differenza.