“Ma no signorina, ma sono spese separate, non posso pagare il premio con i punti e pagare per me?”
Sforzandomi di non dargli il premio in testa: “Signore, ogni 20 euro ha diritto a un premio, lei non è a 20 euro, mi può pagare anche con i lingotti, ma continua a non aver speso 20 e non ha diritto a nulla. Cosa faccio, me lo tengo o andiamo avanti?”
“Ah scusi, è che è difficile da capire.”

Continuo a essere del parere che chi lavora con il pubblico abbia diritto a una seduta settimanale con lo psicologo.