Sono proprietaria di un negozio e lo gestisco interamente da sola. È un piccolo negozio di abbigliamento femminile low cost, curato con attenzione, dove scelgo personalmente ogni capo. Ad agosto però mi concedo qualche giorno di ferie, e per tre giorni mi sostituisce mia madre.
Ora, mia madre è dolcissima, sempre educata, ma anche molto ferma quando serve. Le spiego tutto prima di partire: prezzi, politica sui resi, niente sconti improvvisati… insomma, le basi per gestire il negozio senza problemi.
Uno di quei giorni entra una signora.
Si guarda intorno con calma, tocca i tessuti, osserva le vetrine interne come se stesse facendo un’analisi approfondita. Mia madre la lascia girare tranquilla, senza pressarla, come le ho insegnato.
Dopo qualche minuto, la signora prende una maglia e si avvicina al banco.
Mia madre, con il suo solito sorriso gentile:
“Allora prende questa?”
La signora annuisce, ma subito aggiunge, storcendo leggermente il naso:
“Sì… però 8€ sono un po’ tantini… non è che può farmi uno sconto?”